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Nos engagements

L’Office de Tourisme est classé en Catégorie I.
Il appartient au réseau des offices de Tourisme de France.

Il s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
• Faciliter vos démarches,
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
• Vous offrir l’accès libre au WiFi,
• Afficher et diffuser les périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,
• Être ouvert au moins 240 jours samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation,
• Répondre toute l’année à vos courriers,
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins,
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
• Vous donner accès à son site internet trilingue,
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduites en au moins deux langues étrangères relatives :
– À tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau de classement ;
– Aux monuments et sites touristiques, culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
– Aux évènements et manifestations ;
– Aux numéros de téléphone d’urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique,
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence,
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles,
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
• Respecter une démarche qualité,
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

> Téléchargez la fiche « Pour un tourisme durable » en version pdf

> Téléchargez la fiche « Engagements Qualité » en version pdf

 

 

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Office de Tourisme Cap Sizun – Pointe du Raz

8 rue de Victor Hugo
29770 Audierne

tel. : 0809 10 29 10 Prix d'un appel local office-tourisme@cap-sizun.fr

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